Аудиогид каждого посетителя. На его языке.
Спецвыставка, школьная группа, прогулка по городу, экскурсия по заводу. Вместо раздачи приёмников и гарнитур вы указываете на QR-код. Посетители сканируют, выбирают свой язык и слышат гида вживую на своём телефоне, с субтитрами или переведённой озвучкой. Незрячие и слабовидящие посетители получают голосовое аудиоописание на том же канале. Ничего не нужно арендовать, пересчитывать, чистить или заряжать между группами.
Что важнее всего.
Аудиогид на любом языке
Посетители сканируют QR у входа или рядом с экспонатом, выбирают язык и слушают. Один канал обслуживает немецкую, английскую и испанскую группы одновременно, без отдельной экскурсии на каждый язык и без стойки выдачи.
Без приёмников, без гарнитур
Посетители используют свой телефон и свои наушники. Почти у каждого он с собой, а корзинка простых наушников на стойке всё равно стоит намного меньше, чем комплект аудиогидов, которые нужно покупать, заряжать, чистить и заменять.
Аудиоописание в комплекте
Добавьте голосовое описание, чтобы незрячие и слабовидящие посетители следили за экспонатом на том же канале. Живые субтитры помогают в шумных залах и слабослышащим гостям. Доступность без второй системы.
Что на самом деле заменяет шкаф с аудиогидами.
Само устройство редко бывает дорогой частью. Расходы прячутся во всём остальном: сотрудник на стойке, который выдаёт и принимает, залог или документ, который оставляют, протирание наушников между группами, зарядка на ночь, поиски тех двух устройств, что ушли из здания, и замена тех, что уже не держат заряд. Эта работа повторяется каждый день, когда музей открыт.
Когда посетители слушают на телефоне, который и так лежит у них в кармане, всё это исчезает разом. Выдавать нечего, поэтому очередь на стойке становится короче, и возвращать нечего, поэтому очередь перед закрытием пропадает совсем. Корзинка простых наушников для тех, кто забыл свои, закрывает пробел и стоит долю от одного-единственного устройства на замену.
Вы теряете контроль над оборудованием. Нельзя гарантировать, что у каждого посетителя телефон заряжен, и часть людей не захочет пользоваться своим. Именно для этого нужна корзинка на стойке, и именно поэтому оставить горстку старых устройств для редких случаев — разумная середина, а не признание поражения.
Живая экскурсия и самостоятельное прослушивание — разные задачи.
На идущей экскурсии гид надевает гарнитуру или петличный микрофон и просто говорит. Посетители слышат его в своих наушниках, и это меняет поведение группы в зале: никому не нужно подходить вплотную, чтобы расслышать, группа рассредоточивается, а гид перестаёт повышать голос там, где другие люди пытаются что-то рассматривать. Это значит и то, что человек может дослушать, стоя двумя залами позади и спокойно досматривая картину.
Постоянная экспозиция работает наоборот. Вы записываете комментарий один раз, на экспонат или на маршрут, и посетители слушают его в своём темпе, отсканировав QR рядом с объектом. Никто не ждёт, пока группа подтянется, а запись потом можно перевести из готового файла, что точнее всего, что создаётся вживую.
И то и другое идёт по одному каналу, и большинство музеев в итоге пользуется обоими: записанные комментарии для постоянной экспозиции, живая экскурсия для туров и спецвыставок, где куратор действительно присутствует.
Аудиоописание требует кое-чего от гида.
Технически добавить голосовое описание для незрячих и слабовидящих посетителей несложно. Сложнее то, что в него войдёт, и этого никакая программа не решает. Гид, который говорит «как вы здесь видите», уже потерял половину зала. Гид, который говорит «фигура слева отвернулась от нас, одна рука поднята», — нет.
Гидов стоит один раз этому обучить. Опишите положение, размер, цвет и происходящее, прежде чем толковать, и дайте посетителю сначала саму вещь, а потом своё прочтение. Гиды, которые это освоили, обычно отмечают, что экскурсии стали лучше для всех, а не только для тех, кому описание было нужно.
Живые субтитры закрывают на том же канале другую потребность. В шумном зале, рядом с медиастанцией или для слабослышащего гостя чтение решает задачу, против которой громкость бессильна. Одна настройка, несколько потребностей доступности, и ничего дополнительно выдавать не нужно.
Телефон против арендованной техники.
Как прослушивание в браузере выглядит рядом с двумя системами, которыми музеи и экскурсионные бюро пользуются и так. Различия скорее организационные, чем технические.
| Критерий | OpenBooth | Аудиогид напрокат | Система гарнитур для экскурсий |
|---|---|---|---|
| Начальные затраты | Без оборудования | По устройству на посетителя | Передатчик и приёмники |
| Чем пользуется посетитель | Своим телефоном и наушниками | Устройством со стойки | Приёмником от гида |
| Залог или документ | Оставлять нечего | Обычно нужен | Обычно нужен |
| Между группами | Ничего делать не нужно | Собрать, протереть, зарядить | Собрать, протереть, зарядить |
| Персонал на стойке | Показывает на QR-код | Выдаёт и принимает | Выдаёт и принимает |
| Языков одновременно | Несколько | Один на устройство | Один на канал |
| Субтитры | Да | Нет | Нет |
| Аудиоописание | Тот же канал | Только как купленная дорожка | Нет |
| Самостоятельное прослушивание | Да | Да | Нет, только вживую |
| Потери и поломки | Нет | Постоянно | Постоянно |
Держать несколько устройств напрокат по-прежнему разумно для посетителей без телефона или без заряда. Суть в том, что это становится отдельным случаем, который вы закрываете, а не парком техники, который вы обслуживаете.
Как настроить.
- 01
Создайте канал
Один канал для постоянной экспозиции, по одному на спецвыставку или экскурсию. Каждый получает постоянный URL и QR-код.
- 02
Подключите микрофон, выберите языки
Гид говорит в гарнитуру или петличный микрофон. Выберите языки, нужные вашим посетителям; переведённая озвучка и субтитры идут вживую.
- 03
Разместите QR-коды
У входа, на билете, рядом с экспонатом или на флаере экскурсии. Посетители сканируют и выбирают язык за секунды.
- 04
Ведите вживую или запишите заранее
Говорите вживую на движущейся экскурсии или запишите комментарий один раз и дайте посетителям слушать в своём темпе. И то и другое идёт по одному каналу.
Один музей, одна спецвыставка.
Три языка, школьная группа и ничего, что выдаётся на стойке.
Городской музей открывает спецвыставку, рассчитанную на четыре месяца. Посетители приезжают из региона, из соседнего приграничья и приходят забронированными школьными группами. Раньше каждая экскурсия означала: пересчитать приёмники, взять залог и в конце всё собрать обратно.
Настройка занимает один день. Один канал для спецвыставки, немецкий как язык речи, английский и испанский как переводы, плюс голосовое аудиоописание, записанное куратором, который писал и тексты выставки. QR-код появляется на билете, на табличке у входа и на настенном планшете в первом зале.
В обычный вторник куратор ведёт группу из восемнадцати человек по залам с петличным микрофоном. Часть группы слушает по-немецки, двое испаноязычных посетителей следят за переводом, незрячий посетитель слушает дорожку с описанием. Никто не подходит вплотную, чтобы расслышать, и поэтому группа расходится по залу, а не смыкается кольцом вокруг гида. Школьная группа, пришедшая без записи, сканирует тот же QR и в соседнем зале слушает записанный комментарий в своём темпе.
За то утро стойка выдала четыре пары наушников из корзинки. К закрытию она не собрала обратно ничего.
- Языков
- 3 + описание
- Выдано устройств
- 0
- Взято залогов
- 0
- Настройка
- Один день
Частые вопросы.
В большинстве случаев да. Посетители слушают на своём телефоне и в своих наушниках, так что нет оборудования для покупки, зарядки, чистки или раздачи. Можно держать несколько простых наушников на стойке для тех, у кого их нет, это всё равно намного дешевле парка аудиогидов.
Похожие сценарии.
Без оборудования. На любом языке.
Дайте каждому посетителю гида на его языке, не арендуя ни одного приёмника. Лимиты каналов и эфирного времени зависят от тарифа, подробности на странице цен.